রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। hi7-তে যা খেলান, তা আপনার স্থানীয় আইন এবং আমাদের শর্তাবলীর উপর নির্ভর করে। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা এবং গোপনীয়তা নীতিসহায়তা এবং যোগাযোগসুরক্ষা এবং যাচাইকরণ
hi7 আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা এবং অধিকার দাবি

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় এবং আপনার মোবাইল ডিভাইসে সহায়তা প্রদান করি। মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহারকারীরা সরাসরি আপনার পছন্দের অ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা খুঁজতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে চ্যাট খুলুন। hi7 সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং শর্তাবলী বিষয়ে প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। উত্তর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ভাষায় লেখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ডেস্কটপ অ্যাকাউন্টে গোপনীয়তা নির্দেশনা এবং ডেটা অনুরোধ বিকল্প খুঁজুন। bKash বা Nagad এর মাধ্যমে অ্যাক্সেস করলে সরাসরি আপনার ওয়ালেট সেটিংস প্রতিফলিত হয়।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

hi7 এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং স্থানীয় ডেটা নীতি মেনে চলে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL সুরক্ষিত এবং স্থানীয় ব্যাংকিং মান মেনে চলে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার…

এনক্রিপশন এবং ডেটা

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে স্বাক্ষর করা লেনদেন প্রতিটি পদক্ষেপে সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা পরিচয় এবং বয়স যাচাই করি। পরবর্তী jমা, বড় উত্তোলন বা সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের সময় অতিরিক্ত যাচাই হতে পারে।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে লেনদেন স্থানীয় ব্যাংকিং নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। প্রতিটি স্থানান্তর আপনার ওয়ালেট এবং আমাদের সিস্টেমের মধ্যে যাচাই করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত বা মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ সহায়তা বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জানান।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা কখনও আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা।

আইনি বিষয় এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা এবং শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরও কিছু জানার প্রয়োজন হলে লাইভ সহায়তা খুলুন।

না। প্রতিটি খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের দিকে পরিচালিত করে। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট একটিই অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা অপ্রয়োজনীয় হলে আমরা আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলি বা অবিরাম সংরক্ষণ করি। যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে বলুন যে আপনার তথ্য মুছে দিতে হবে।

না। hi7 শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলনের লেনদেন দেখে, আপনার ওয়ালেটের সম্পূর্ণ ইতিহাস বা ব্যালেন্স নয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket হিসাব সম্পূর্ণভাবে আপনার এবং সেই পরিষেবার নিয়ন্ত্রণে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা লাইভ সহায়তার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বন্ধ হওয়ার আগে বকেয়া জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করুন। বন্ধ করার পরে আপনার লেনদেন ডেটা আইনি ধারণের সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

প্রথমে আমাদের লাইভ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী বিষয়ে সাহায্য করতে পারে। আমরা মোবাইল অ্যাপ এবং ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

না। আপনার খেলার ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা আপনার স্পষ্ট অনুমতিতে ডেটা শেয়ার করি। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টও কখনও hi7-এর মাধ্যমে প্রকাশ করা হয় না।

bKash, Nagad, Rocket জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা এক মিনিটের মধ্যে দেখা যায়। উত্তোলনের জন্য আমরা প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি এবং তারপর আপনার ওয়ালেটে ফিরিয়ে দিই। প্রথম উত্তোলন অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।